Ather

Very good service best staff

Ather Mhow Naka, Indore की सर्विस से बेहद निराश हूँ। मेरी Ather स्कूटर की बेल्ट टूट गई थी, इसलिए मैंने अपनी गाड़ी 4 नवंबर को Ather Mhow Naka Service Centre पर जमा की थी। वहाँ से मुझे साफ तौर पर 14 नवंबर तक गाड़ी देने का आश्वासन दिया गया था। लेकिन आज तक मेरी गाड़ी मुझे वापस नहीं मिली है। वादा की गई तारीख निकलने के बाद भी कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी जा रही है। सबसे ज्यादा परेशान करने वाली बात यह है कि अब सर्विस सेंटर पर फोन करने पर कॉल तक ठीक से अटेंड नहीं किए जा रहे हैं और न ही कोई स्पष्ट जवाब मिल रहा है कि गाड़ी कब मिलेगी। अगर किसी पार्ट, जैसे बेल्ट, के उपलब्ध नहीं होने की वजह से गाड़ी इतने दिनों तक सर्विस सेंटर में खड़ी रहती है, तो कम से कम ग्राहक को सही जानकारी और एक निश्चित तारीख तो दी जानी चाहिए। Ather जैसी कंपनी से इतनी खराब after-sales service की उम्मीद नहीं थी। नई गाड़ियाँ बेचने के साथ-साथ पुराने ग्राहकों की गाड़ियों की सर्विस और उनकी परेशानी का ध्यान रखना भी कंपनी की जिम्मेदारी है। मैं Ather Management से अनुरोध नहीं बल्कि गंभीरता से हस्तक्षेप करने की मांग करता हूँ कि इस मामले को तुरंत देखें, जरूरी पार्ट उपलब्ध करवाएं और मेरी गाड़ी की सर्विस जल्द से जल्द पूरी करके एक निश्चित delivery date बताएं। 18 दिन से ज्यादा समय तक ग्राहक को अपनी गाड़ी के बिना रखना और उसके बाद भी उचित जानकारी न देना बेहद निराशाजनक अनुभव है।

Ather Mhow Naka, Indore की After-Sales Service से बेहद निराश हूँ। जब मैं Ather scooter खरीदने के लिए showroom गया था, तब जब तक मैंने गाड़ी नहीं खरीदी थी, तब तक मुझे बार-बार फोन आते थे—“Sir, कब आ रहे हैं? Sir, booking कब करेंगे?” उस समय customer को लेकर काफी attention दिया जा रहा था। लेकिन गाड़ी खरीदने के बाद जब वास्तव में service की जरूरत पड़ी, तो पूरा अनुभव बिल्कुल अलग रहा। मेरी scooter की belt टूट गई, जिसके कारण मैंने अपनी गाड़ी 4 नवंबर को Ather Mhow Naka Service Centre पर जमा की। मुझे बताया गया था कि 14 नवंबर तक गाड़ी वापस मिल जाएगी। लेकिन आज 18 दिन से ज्यादा हो चुके हैं और अभी तक मेरी scooter नहीं मिली है। इस वजह से मेरी रोज़मर्रा की जिंदगी काफी प्रभावित हो रही है। ऑफिस आने-जाने में परेशानी हो रही है और घर के जरूरी कामों के लिए भी मुझे दूसरे साधनों पर निर्भर रहना पड़ रहा है। और सबसे बड़ी समस्या सिर्फ गाड़ी की देरी नहीं है—service centre का communication और staff का व्यवहार भी बहुत निराशाजनक है। गाड़ी की स्थिति जानने के लिए फोन करने पर कई बार कोई कॉल अटेंड नहीं करता और घंटी जाने के बाद कॉल काट दी जाती है। जब customer अपनी ही गाड़ी के बारे में जानकारी लेने के लिए फोन कर रहा है, तो कम से कम उससे बात करके सही स्थिति बताना तो जरूरी है। मुझे समझ है कि कभी-कभी spare part आने में समय लग सकता है, लेकिन ऐसी स्थिति में customer को सही जानकारी, expected delivery date और regular update मिलना चाहिए। खरीदने से पहले दिन में कई बार फोन करने वाला showroom और खरीदने के बाद customer की call तक properly attend न करना—यह बदलाव बहुत निराशाजनक है। मैं Ather Management से अनुरोध करता हूँ कि Mhow Naka Service Centre की इस समस्या को गंभीरता से देखें, मेरी scooter की repair जल्द पूरी करवाएं और मुझे स्पष्ट रूप से बताएं कि गाड़ी कब तक मिलेगी। मैंने Ather से सिर्फ scooter नहीं खरीदी थी, बल्कि अच्छी service की उम्मीद भी की थी। फिलहाल मेरा अनुभव उस उम्मीद के बिल्कुल विपरीत रहा है। 📍 Service Centre: Ather Mhow Naka, Indore 📅 गाड़ी जमा: 4 November 📅 बताई गई delivery: 14 November ⏳ अब तक: 18+ दिन से गाड़ी के बिना उम्मीद है Ather इस review को गंभीरता से लेकर वास्तविक समाधान करेगा।

Good Staff and fast & clean Service best nature in communication

Exeelent service best staff

Bhot achaa cservce sentance hae kam bhi achaa hota hae

Good staff behaviour

Service best best star ⭐👍👍👍 …

Terrible customer service and extremely unwelcoming staff. I visited the Ather Experience Centre at Annapurna, Indore, with the intention of checking out a new vehicle, but the experience was completely disappointing. Right from the moment I walked in, no one bothered to greet or attend to walk-in customers. When I asked someone on the ground floor, they casually pointed me upstairs. After going upstairs, nobody approached me or offered any assistance. I waited patiently for over 20 minutes. Finally, I approached a female sales executive and politely asked if anyone was available to attend to customers. Instead of being helpful or apologetic, she replied rudely, saying I should have come forward and asked myself if I wanted to enquire about a new vehicle! Basic courtesy and hospitality were entirely missing. They clearly do not value prospective customers or their time. Definitely not the kind of experience expected from a brand like Ather.

Best service nd good quality of staff members